关于软件协议
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在哪里签约?
您可前往距离您最近的本公司分支机构(销售代理店)办理签约手续。
https://www.shimaseiki.com.cn/company/network/ -
协议期限是多久?
本协议期限为一年。对于次年度之后的续约，只要客户未在协议到期日前60天提出终止续约的通知，合同将自动续期。
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如何确认软件许可的生效日期？
客户完成付款后，本公司将向客户发送的订阅信息邮件中载明的协议开始日作为软件许可生效日期。
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初次签约时，可以指定软件的启用日期吗？
初次签约时，您可预约指定的软件启用日期。但若我司未能在您指定的启用日前7天内确认收到您的许可协议费及使用费，则软件许可将无法按期生效。
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签约需要哪些费用？
签约时，客户需为每个许可支付许可协议费、使用费/选项功能使用费。
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什么是许可协议费？
许可协议费是新签订合约或追加合约时所需的费用。无论客户是否已有现有软件的许可协议，在新签或追加软件许可(不含选项功能)时，均需按每个许可支付费用。次年及以后续约时无需再次支付此费用。
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什么是许可使用费？
许可使用费是软件许可每年的使用费用。需与许可协议费分开支付，具体金额根据所签约的软件、选项功能及许可类型而定，需在每年续约时支付此费用。
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使用软件许可证需要进行注册吗？
需要注册岛精提供的网络服务SHIMA SEIKI Online Services（https://online-services.shimaseiki.com/zh/），并获得用户认证。
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如何续签软件许可协议？
从第二年起，协议将自动续约。本公司会向客户开具下一年度的年度许可使用费帐单，请客户务必在当前协议到期日前7天内完成下一年度的年度许可使用费支付。若不希望续约，请在协议到期日前60天通知本公司停止续约。
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如果未能在协议到期日（协议续约日）前7天内支付许可使用费，会怎样处理？
软件许可协议将于协议到期日自动解除，软件许可权限也将被停止使用。请注意：在此情况下，本公司对客户及第三方因软件许可停用导致的直接或间接损失不承担任何责任。
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可以将合同期不同的多个软件许可证的许可使用费统一为一年一次支付吗？
可以通过将您已签约的任一软件许可证的合同期与其他软件许可证的协议期对齐，从而将多个许可证的使用费的年度统一支付。对齐多个软件许可证的协议期时，在协议合并之际产生的不满一整年部分的许可证使用费，将按月折算后计算。
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如果更改协议期，是否需要重新支付许可协议费？
只要软件许可协议仍在有效期内，无需重新支付许可协议费。
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如果不希望续约软件许可协议，应怎么办？
若需停止续约，请客户务必在协议到期日前60天通知本公司。将要终止的许可可正常使用至协议到期日。
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协议期间可中途解约吗？
协议期间不可中途解约，无论客户是否实际使用软件，已支付的许可使用费均不予退还。
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协议到期或停止使用软件时，许可协议费和许可使用费会退还吗？
即使协议到期、本公司主动解除协议或客户因自身原因停用软件，已支付的许可协议费和许可使用费均不予退还。
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一旦协议到期，若需再次使用软件，是否只需支付许可使用即可恢复使用权限?
因不视为连续签约，需重新支付许可协议费及许可使用费方可恢复使用权限。
关于选项功能的协议
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什么是选项功能?
这是可以针对各软件单独添加的扩展功能。需支付软件许可使用费，还需额外支付选项功能使用费。详情请咨询距离您最近的本公司分支机构(销售代理店)。
https://www.shimaseiki.com.cn/company/network/ -
可以在软件许可协议期内追加选项功能协议吗？
可以。通过支付按月折算的选项功能使用费后，可以在维持原软件许可协议期不变的前提下，追加选项功能协议。
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可以在软件许可协议期间单独解除选项功能吗？
软件许可协议期间不可单独解除选项功能。
关于软件及许可类型的变更
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可以更换为其他软件产品或更改为其他许可类型吗？
只要是在同一类别（APEXFiz® Design或APEXFiz® PGM）内的产品，即可更换。不仅限于协议续约时，协议期间也可更换。
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更换软件或许可类型时，原软件协议期限是否延续?
可在维持原有协议期不变的前提下，更改软件或许可证类型。
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如果更换软件或许可类型，是否需要重新支付许可协议费？
需要支付更换前后软件或许可类型的许可协议费差额。但如果更换前的协议费高于更换后的费用，差额本公司不予退还。
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如果更改软件或许可类型，是否需要重新支付许可使用费？
需要根据月折算支付变更前后软件或许可证类型的许可使用费差额。但如果变更前的许可使用费高于变更后的许可使用费，则变更时产生的许可使用费差额不退还。
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如果更改已签约选项功能的软件许可证的软件或许可证类型，变更后选项功能将如何处理？
若变更前后所需的选项功能相同，则仍按原选项功能协议期继续使用选项功能。但如果变更前后所需的选项功能不同，变更前选项功能在剩余协议期内的使用费将不予抵冲变更后的选项功能使用费，需另行签订新增所需的选项功能协议。
关于折扣
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有折扣吗？
仅限于Design类别的软件，无论是否包含选项功能，若同一帐户内签订的许可协议达到指定数量，可按本公司规定对相应软件的许可使用费给予折扣。但享受折扣的许可证需满足许可类型(用户许可证或浮动许可证)相同这一条件。
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部分软件许可不续约，导致签约的许可数量减少，折扣是否仍然有效？
若现有许可数量低于一定数量，则下次续约时将不再适用折扣。
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许可协议费和选项功能费有折扣吗？
折扣仅适用于软件的许可使用费，不适用于许可协议费以及选项功能使用费。
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如果同一公司不同部门分别签订多个许可协议，能否合并计算许可数量以享受折扣？
即使多个帐户属于同一企业或团体，也不可跨帐户合并计算享受折扣。
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