关于软件协议
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在哪里签约?
您可前往距离您最近的本公司分支机构(销售代理店)办理签约手续。
https://www.shimaseiki.com.cn/company/network/ -
协议期限是多久?
本协议期限为一年。对于次年度之后的续约，只要客户未在协议到期日前60天提出终止续约的通知，合同将自动续期。
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如何确认软件许可的生效日期？
客户完成付款后，本公司将向客户发送的订阅信息邮件中载明的协议开始日作为软件许可生效日期。
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初次签约时，可以指定软件的启用日期吗？
初次签约时，您可预约指定的软件启用日期。但若我司未能在您指定的启用日前7天内确认收到您的许可协议费及使用费，则软件许可将无法按期生效。
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签约需要哪些费用？
签约时，客户需为每个许可支付许可协议费、使用费/选项功能使用费。
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什么是许可协议费？
许可协议费是新签订合约或追加合约时所需的费用。无论客户是否已有现有软件的许可协议，在新签或追加软件许可(不含选项功能)时，均需按每个许可支付费用。次年及以后续约时无需再次支付此费用。
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什么是许可使用费？
许可使用费是软件许可每年的使用费用。需与许可协议费分开支付，具体金额根据所签约的软件、选项功能及许可类型而定，需在每年续约时支付此费用。
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如何续签软件许可协议？
从第二年起，协议将自动续约。本公司会向客户开具下一年度的年度许可使用费帐单，请客户务必在当前协议到期日前7天内完成下一年度的年度许可使用费支付。若不希望续约，请在协议到期日前60天通知本公司停止续约。
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如果未能在协议到期日（协议续约日）前7天内支付许可使用费，会怎样处理？
软件许可协议将于协议到期日自动解除，软件许可权限也将被停止使用。请注意：在此情况下，本公司对客户及第三方因软件许可停用导致的直接或间接损失不承担任何责任。
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如果不希望续约软件许可协议，应怎么办？
若需停止续约，请客户务必在协议到期日前60天通知本公司。将要终止的许可可正常使用至协议到期日。
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协议期间可中途解约吗？
协议期间不可中途解约，无论客户是否实际使用软件，已支付的许可使用费均不予退还。
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协议到期或停止使用软件时，许可协议费和许可使用费会退还吗？
即使协议到期、本公司主动解除协议或客户因自身原因停用软件，已支付的许可协议费和许可使用费均不予退还。
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一旦协议到期，若需再次使用软件，是否只需支付许可使用即可恢复使用权限?
因不视为连续签约，需重新支付许可协议费及许可使用费方可恢复使用权限。
关于选项功能的协议
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什么是选项功能?
这是可以针对各软件单独添加的扩展功能。需支付软件许可使用费，还需额外支付选项功能使用费。详情请咨询距离您最近的本公司分支机构(销售代理店)。
https://www.shimaseiki.com.cn/company/network/ -
可以在软件许可协议期间单独解除选项功能吗？
软件许可协议期间不可单独解除选项功能。
关于软件及许可类型的变更
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可以更换为其他软件产品或更改为其他许可类型吗？
只要是在同一类别（APEXFiz® Design或APEXFiz® PGM）内的产品，即可更换。不仅限于协议续约时，协议期间也可更换。
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更换软件或许可类型时，原软件协议期限是否延续?
变更后的软件或许可类型将从变更日起重新签订一年协议(原协议期限不延续)。
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如果更换软件或许可类型，是否需要重新支付许可协议费？
需要支付更换前后软件或许可类型的许可协议费差额。但如果更换前的协议费高于更换后的费用，差额本公司不予退还。
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如果更改软件或许可类型，是否需要重新支付许可使用费？
需要支付更换后软件的年度许可使用费。但如果更换前的软件或许可类型的协议仍有剩余期限，可以按月比例计算剩余的许可使用费，并将其抵扣至更换后的年度许可使用费。对于更换前剩余的许可使用费，仅限抵扣更换后软件或许可类型/许可的1年许可使用费，不可用于抵扣更换后的许可协议费、新签软件许可协议费或其他已签订许可使用费。
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更换前选项功能的剩余许可使用费是能否抵扣更换后的许可使用费？
若包含选项功能的软件更换为其他软件或许可类型，原选项功能的剩余许可使用费不能用于抵扣更换后的许可使用费。
关于折扣
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有折扣吗？
仅限于Design类别的软件，无论是否包含选项功能，若同一帐户内签订的许可协议达到指定数量，可按本公司规定对相应软件的许可使用费给予折扣。但享受折扣的许可需满足：软件种类、许可类型及协议期限完全相同。
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如何才能对协议期限不同但属于同一软件的多个许可申请折扣？
在任意一个适用折扣的许可续约时，您可以同步调整其他适用折扣的许可协议期限。此时，需一次性支付所有适用折扣许可的年度许可使用费。若原许可在调整前仍有剩余期限，可按月比例计算剩余使用费金额，用于抵扣调整后的年度使用费。
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如果更改协议期限，是否需要重新支付许可协议费？
只要软件许可协议仍在有效期内，无需重新支付许可协议费。
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部分软件许可不续约，导致签约的许可数量减少，折扣是否仍然有效？
若现有许可数量低于一定数量，则下次续约时将不再适用折扣。
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许可协议费和选项功能费有折扣吗？
折扣仅适用于软件的许可使用费，不适用于许可协议费以及选项功能使用费。
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如果同一公司不同部门分别签订多个许可协议，能否合并计算许可数量以享受折扣？
即使多个帐户属于同一企业或团体，也不可跨帐户合并计算享受折扣。
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