对于网站咨询系统所发生问题致以歉意

2011年08月11日

尊敬的客户

最近,在本公司的网站上发生了客户的咨询信息不能传送至相关部门的问题,给广大客户造成了诸多不便。对此本公司表示深切的歉意,并向大家报告一下关于本次问题的发生状况及解决方法。

状 况
2011年7月6日下午11点09分到8月10日上午10点14分之间，由于系统内部原因发生了客户向本公司网站发出的咨询没有正常传送至相关部门的问题。

解决方法
1. 立即对系统内部的问题点进行了修改。
2. 与此同时, 我们将会按顺序迅速确切地答复顾客的咨询。

如果有紧急或者重要的咨询,请先电话联系本公司相关部门以便于确认。

由于本次发生的问题给广大客户造成了诸多不便,本公司深表歉意,并将以此为戒,在网站管理方面加大力度,以防再次发生类似事件,敬请给予谅解。